سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Youtools، حرصاً منا على رضاكم وتوفير تجربة تسوق آمنة، نعتمد السياسة التالية بخصوص استرجاع واستبدال المعدات:

1. ضمان التشغيل (Garantie de marche):

 نحن نضمن أن جميع المعدات (مثل أجهزة الليزر، المطاحن الكهربائية، والمطارق) تعمل بكفاءة تامة عند استلامها.

يُطلب من الزبون الكريم تجربة المنتج وفحصه فور استلامه من عون التوصيل.

في حال وجود أي خلل مصنعي عند التشغيل الأول، يتم استبدال المنتج فوراً أو استرجاعه دون أي تكاليف إضافية.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حالة وجود عيب مصنعي يظهر عند التشغيل الأول.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع كامل ملحقاته (الحقيبة، البطاريات، الشواحن) وعلبته الأصلية.

لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام، السقوط، أو محاولة التصليح الخارجي.

3. خدمة ما بعد البيع والصيانة (Service Après-Vente)

نحن لا نكتفي ببيع المعدات فحسب، بل نهتم باستمرار إنتاجيتكم. لذلك، نوفر لزبائننا خدمة صيانة متخصصة:

خارج نطاق الضمان: في حال تعطلت المعدات (مثل المحركات، شربون الكهرباء، أو لوحات التحكم) بعد فترة من الاستخدام أو بسبب ظروف العمل، يوفر متجرنا خدمة التصليح والصيانة.

تكاليف الصيانة: خدمة التصليح تكون بمقابل مادي يتم تحديده بناءً على نوع العطل وقطع الغيار المطلوبة.

قطع الغيار: نلتزم بتوفير قطع غيار أصلية للماركات (في حال توفرها) لضمان عودة الأداة للعمل بكفاءة.

كيفية الطلب: يمكنكم التواصل معنا عبر أرقامنا المخصصة لترتيب إرسال المعدات إلى ورشتنا لغرض المعاينة وتحديد تكلفة التصليح.

4. تكاليف الشحن:

في حالة وجود خلل مصنعي عند الاستلام، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن ذهابا وإيابا.

في حال رغبة الزبون في استبدال منتج سليم بمنتج آخر (تغيير رأي)، يتحمل الزبون تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً، بشرط أن يكون المنتج لم يُستخدم تماماً وفي غلافه الأصلي.